УМОВИ НАДАННЯ ПОСЛУГ

1. ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ

Ці Умови надання послуг (далі - "Умови") регулюють відносини між ФОП ПРОЦИК СОФІЯ МИРОНІВНА (далі - "Виконавець", "Компанія", "ми") та фізичними або юридичними особами (далі - "Замовник", "Клієнт", "ви"), які користуються нашими послугами.

Використовуючи наші послуги або веб-сайт, ви погоджуєтеся з цими Умовами. Якщо ви не погоджуєтеся з будь-якою частиною цих Умов, не використовуйте наші послуги.

2. ОПИС ПОСЛУГ

Компанія надає наступні послуги у сфері зовнішньоекономічної діяльності:

• Митне оформлення експорту товарів
• Акредитація підприємств на митниці
• Пошук клієнтів та підбір експортних вантажів
• Консультації з питань виходу на експорт
• Оформлення супровідних документів для експорту
• Підбір кодів УКТ ЗЕД
• Супровід при отриманні сертифікатів EUR.1
• Консультації щодо митного законодавства України та ЄС

3. ПОРЯДОК ЗАМОВЛЕННЯ ПОСЛУГ

Замовлення послуг здійснюється:

• Через форму зворотного зв'язку на веб-сайті
• Електронною поштою на адресу sofiia@keytoexport.com
• Телефонним дзвінком за номером +38 063 971 90 26

Після отримання запиту ми надаємо безкоштовну консультацію та комерційну пропозицію з детальним описом послуг та вартості.

4. ДОГОВІРНІ ВІДНОСИНИ

Надання послуг здійснюється на підставі:

• Договору про надання послуг
• Комерційної пропозиції
• Усної домовленості (для консультаційних послуг вартістю до 1000 грн)

5. ВАРТІСТЬ ТА ОПЛАТА

Вартість послуг визначається індивідуально залежно від:

• Складності завдання
• Обсягу робіт
• Термінів виконання
• Специфіки товару або послуги

Умови оплати:

• Консультаційні послуги - 100% передоплата
• Разові послуги - 50% передоплата, 50% після виконання
• Комплексний супровід - згідно з графіком платежів у договорі

Оплата здійснюється безготівковим розрахунком на розрахунковий рахунок ФОП.

6. ТЕРМІНИ ВИКОНАННЯ

Терміни виконання послуг залежать від їх виду:

• Консультації - протягом 1-2 робочих днів
• Підготовка документів - 3-5 робочих днів
• Митне оформлення - 1-3 робочі дні
• Акредитація на митниці - 10-15 робочих днів

Точні терміни зазначаються в договорі або комерційній пропозиції.

7. ПРАВА ТА ОБОВ'ЯЗКИ СТОРІН

7.1. Права Виконавця:

• Отримувати від Замовника всю необхідну інформацію та документи
• Припинити надання послуг у разі порушення Замовником умов договору
• Залучати третіх осіб для виконання окремих робіт

7.2. Обов'язки Виконавця:

• Надавати послуги якісно та в обумовлені терміни
• Дотримуватися конфіденційності інформації Замовника
• Інформувати Замовника про хід виконання робіт

7.3. Права Замовника:

• Отримувати послуги належної якості
• Отримувати інформацію про хід виконання робіт
• Вимагати усунення недоліків у роботі

7.4. Обов'язки Замовника:

• Своєчасно оплачувати послуги
• Надавати повну та достовірну інформацію
• Співпрацювати з Виконавцем для досягнення результату

8. ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ

Виконавець несе відповідальність за:

• Якість наданих послуг
• Дотримання термінів виконання
• Збереження конфіденційної інформації

Виконавець не несе відповідальності за:

• Зміни в законодавстві, що впливають на результат
• Дії третіх осіб (митних органів, банків тощо)
• Збитки, спричинені неповною або недостовірною інформацією Замовника

9. КОНФІДЕНЦІЙНІСТЬ

Виконавець зобов'язується:

• Не розголошувати конфіденційну інформацію Замовника
• Використовувати отриману інформацію виключно для надання послуг
• Вжити заходів для захисту інформації від несанкціонованого доступу

10. ФОРС-МАЖОР

Сторони звільняються від відповідальності за невиконання зобов'язань, якщо це сталося внаслідок обставин непереборної сили (форс-мажор), включаючи:

• Стихійні лиха
• Військові дії
• Зміни в законодавстві
• Рішення державних органів

11. РОЗІРВАННЯ ДОГОВОРУ

Договір може бути розірваний:

• За взаємною згодою сторін
• В односторонньому порядку з повідомленням за 10 днів
• У разі суттєвого порушення умов однією зі сторін

12. ВИРІШЕННЯ СПОРІВ

Всі спори вирішуються шляхом переговорів. У разі неможливості досягнення згоди, спори вирішуються в судовому порядку згідно з законодавством України.

13. ЗМІНИ ДО УМОВ

Компанія залишає за собою право вносити зміни до цих Умов. Про суттєві зміни ми повідомляємо клієнтів електронною поштою або через повідомлення на веб-сайті за 10 днів до набрання чинності змінами.

14. ЗАКЛЮЧНІ ПОЛОЖЕННЯ

Ці Умови регулюються законодавством України. Якщо будь-яке положення цих Умов визнається недійсним, решта положень залишаються в силі.

15. КОНТАКТНА ІНФОРМАЦІЯ

---

© 2025 ФОП ПРОЦИК СОФІЯ МИРОНІВНА. Всі права захищені.